BOM ATENDIMENTO NO ESTACIONAMENTO:
O PRIMEIRO PASSO PARA UMA BOA EXPERIÊNCIA
DO CLIENTE NO SEU ESTABELECIMENTO.

Mas do que a cordialidade desejada nos funcionários, é muito importante que o estacionamento seja ágil na resolução de problemas um tanto corriqueiros como: perda de ticket, problema mecânico no veículo, suposto arranhão, enfim, problemas que existem, mas que podem ser minimizados e efetivamente resolvidos por uma equipe de fato treinada para gestão de crises.

Perda do ticket

A perda ou a não validação do ticket é umas das estressantes e comuns situações dentro dos estacionamentos e é fundamental o local já ter um procedimento padrão para algo tão corriqueiro. Com recursos tecnológicos, uma situação como essa tende a ser resolvida em poucos minutos, sem prejudicar a experiência do cliente com o estacionamento.

Problemas mecânicos no veículo

Outra situação um tanto comum num estacionamento é uma pane no veículo do cliente. Problemas mais simples, como uma bateria descarregada, podem, em muitos casos, serem resolvidos com alguns equipamentos que o estacionamento pode ter para ajudar a equipe na solução da pane, proporcionando uma experiência bem mais agradável ao cliente diante de uma situação inesperada.

Suposto arranhão ou amassado

Câmeras de segurança e agilidade na resolução de problemas como amassados e arranhões, que podem ter sido ocasionados por outros veículos ou mesmo manobristas durante a estadia, são fundamentais para que situações estressantes como estas, sejam solucionadas no menor tempo possível. Mais uma vez, a experiência de quem vive a gestão de estacionamentos diariamente é fundamental para que o cliente seja amparado e tenha seu problema solucionado ou esclarecido.

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